7月29日，國內領先的二手交易平臺轉轉在端內正式推出“二樓”，同時上線“閑事管理局”并由轉轉IP形象“轉小多”擔任“閑事管理局”局長一職。

打造“閑事管理局”，轉轉是希望通過更好的服務來幫助用戶處理閑置物品，同時也讓消費者了解二手“閑事”背后的價值和意義：熱心推動價值流轉，世界會變得更美好。

轉轉閑事管理局正式開張 轉小多局長管“閑事”

從轉轉最新推出的閑事管理局TVC可以看出，轉轉“二樓”所承載的閑事管理局內容豐富，別人不愿管或是嫌麻煩的事都被局長轉小多熱心納為己事。

究竟是什么閑事讓轉小多如此上心?其實，此“閑事”非彼“閑事”，閑事管理局主要是來管理二手閑置物品的事。實際上，二手手機和3C數碼產品、圖書、服裝鞋帽、家具家電等久置不用的物品，都能通過轉轉來交易;轉轉也在持續打造標準化的服務，幫助用戶處理掉家中的閑置物品。

在消費升級的大背景下，人們的生活變得越來越富足，而家里的閑置物品，也越來越多。日前轉轉一組扎心的KV海報出街，就是在替這些被閑置的物品發聲：別浪費它們的天生!

轉轉希望通過這樣的方式，來喚起公眾對家里閑置物品的關注;同時也希望攜手用戶一起來推動閑置物品的價值流轉，滿足更多人的消費新需求。

二手“閑事”有多大?萬億市場背后大生意

這樣的熱心舉動，表面上看是管“閑事”，背后卻是一門需要用心經營的大生意。

我國的二手閑置市場到底有多大?Mobdata研究院的數據顯示，中國二手閑置市場的規模將在2020年步入萬億賽道。

一方面，隨著消費升級和科技的更迭，國民的購買欲望不斷被刺激，在買買買的背后，閑置物品也在隨之增加。根據中國信息通信研究院公布的數據顯示，2017年我國已經沉積了約10億部廢舊手機，而每年仍在以3-4億部的數量增長，65.4%受訪者的廢舊電子產品閑置在家，不知如何處理;另據中國資源綜合利用協會數據顯示，每年我國大約有2600萬噸舊衣服被扔進垃圾桶，卻還是每年換季都會添置一大批新衣服;我國圖書的閑置率也很高，數據顯示讀者手中18個月沒有再翻看的書籍比例達到85%，而市場上流通的二手書不到個人擁有的5%......

種種數據顯示，家里堆積的物品越來越多，可利用空間因此開始變得狹窄，物品本身無法發揮價值，如何處理閑置品讓生活變得輕松已經成為不少人的難題。

另一方面，在傳統二手交易中長期存在的行業痛點也非常明顯，特別是因信息不透明導致的信任問題，仍是阻礙二手行業快速發展的頑疾。因此，破解難題讓用戶更放心交易二手，才是轉轉開設閑事管理局的真正目的所在。

管好“閑事”需熱心 質檢體系是優勢

在體量巨大的二手交易市場，“閑事”其實并不好管。

雖然近兩年憑借資本動作入局的玩家不少，但很多人嫌麻煩不愿意去做有利于市場健康發展的事情，甚至還有些平臺會利用這樣的不透明來牟取利潤。

為何轉轉偏要熱心管“閑事”呢?

轉轉CEO黃煒日前在接受36氪記者專訪時已表示：有痛點的地方，就有市場，也才有機會。

流量紅利消退的“下半場”，在二手交易這條漫長的賽道上，唯有具有更大決心的玩家才能跑贏，而轉轉在入場時就已做好了迎難而上來解題的準備。

在解題的思路上，轉轉選擇了通過打造質檢體系，來解決用戶交易二手時的痛點，從而改變二手這一典型的檸檬市場。為此，轉轉自上線之初就率先從二手手機業務開始打造專業化的質檢和質保服務，讓流程變得標準化，通過多種舉措來為用戶交易提供保障。

目前轉轉已經自建1000多人的專業質檢團隊，通過66大項檢測項目，為平臺交易的二手手機提供專業的質檢服務，同時還提供質保，通過打造公平秤，來幫助買賣雙方解除信息差，實現交易透明化。

為了打造成熟的質檢體系，轉轉還通過建立智能驗機中心、收購知名數碼消費品檢測篩選平臺WHYLAB實驗室等，對質檢體系進行智能化升級，同時構建起業內統一的質檢標準，并逐步向圖書、球鞋等其他品類覆蓋。比如在自營圖書業務上，轉轉就推出了修復、消毒和重塑等服務，在球鞋領域則上線了鑒定交易平臺切克App。

上述舉措，轉轉都投入了巨大的人力、財力和精力。這些看似“麻煩”的重投入，也恰恰形成了轉轉的核心競爭力，在獲得用戶認可的同時，也構建起牢固的行業壁壘，在二手手機等領域，均已處于絕對領先地位。

而從整個二手行業看，身為頭部平臺和引領者，轉轉在打造出自身業務生態循環的同時，也在不斷開放賦能，融合行業優質生態，促進整個行業建立起生態大循環，推動二手市場健康有序發展。